胶州市马家庄村人居环境整治前后对比 村民家门口变美了村里的事咋办找谁
走在马家庄村，你现在很难把眼前这条干净宽敞的柏油路，和十年前那个下雨天一脚泥的景象联系起来。
我去年秋天有机会去了趟胶州市马庄镇马家庄村，本来是想拍几张村子整治后的照片，结果村口那几位大爷大妈拉着我不让走，非要给我讲他们村里的变化。这一聊，我就知道，这不仅仅是一个”环境整治”的故事，更是一群普通人在自己家门口，把日子过出花了。
整治之前：马家庄村的”难言之隐”
2019年之前的马家庄村，用村里一位老住户王大爷的话说，就是”外面看着还行，进去全是问题”。
道路问题是最让人头疼的。村里大部分巷道还是原来的土路或者碎石路，晴天一身土，雨天一身泥。特别是到了夏天雨季，几场大雨过后，很多小路完全没法走，老人出门都得找人搀着。
污水乱排是另一个老大难。那时候村里几乎没有污水处理设施，家家户户的生活污水直接往街边沟里倒，夏天那股味儿，隔着两条街都能闻到。有些低洼地段，污水积成一滩一滩的，苍蝇蚊子漫天飞。
垃圾乱堆更是见怪不怪。村头村尾、房前屋后，随处可见堆积的垃圾，有的甚至堆了好几个月都没人管。塑料袋、废旧家具、建筑垃圾混在一起，整个村子看起来脏兮兮的。
房屋外墙也是问题重重。很多老房子外墙的涂料已经脱落，露出里面的红砖，有的还在墙上乱写乱画，村子整体颜值大打折扣。
空中蜘蛛网——这是村里年轻人最反感的一点。各种电线、网线、光纤线在空中乱拉乱接，跟蜘蛛网一样，看着就让人心慌。
那时候村里也有村干部在管，但说实话，人力有限，经费不足，很多地方只能”头痛医头、脚痛医脚”，根本没办法从根本上解决问题。
整治之后：让人不敢相信是同一个村子
2020年开始，胶州市把农村人居环境整治作为重点工作来抓，马家庄村也在其中。变化是从那之后一点一点发生的，而且越来越明显。
道路全硬化了。 现在走在村里，到处都是平整的水泥路和柏油路，巷道全部硬化到位，连最偏的角落都通到了家门口。路两边还修了排水沟，下雨再也不用担心积水了。有些路比较窄的，还加了会车点，两辆车并排走完全没问题。
污水处理系统建起来了。 村里建了统一的污水处理设施，家家户户的污水都通过管道收集起来，处理后达标排放。那些曾经臭气熏天的污水沟，现在要么填平了做成了绿化带，要么变成了整齐的排水明渠，干干净净的。
垃圾有专人收了。 村里配置了垃圾收集点和清运车辆，实行”户分类、村收集、镇转运”的模式。每个村民家门口都有一个垃圾袋或者垃圾桶，定时定点收运。再也不用担心垃圾堆在门口没人管了。
房屋外墙”换装”了。 村集体出资，对村内主要道路沿线的房屋外墙进行了统一粉刷，刷成了淡雅的白色或者米黄色，看起来整整齐齐、干干净净。那些乱涂乱画的地方，也都重新覆盖掉了。
空中”蜘蛛网”清理了。 电力、通信等部门联合行动，把那些乱七八糟的线路全部整理归类，该入地的入地，该捆扎的捆扎，头顶的天空终于清爽了。
绿化美化跟上来了。 村头村尾的空地，曾经都是垃圾堆，现在变成了小公园或者绿地，种上了花花草草和树木。有些农户还在自家门口摆上了花盆，整个村子就像一个大花园。
真实的变化：村民口中的”以前和现在”
我跟住在村东头的李阿姨聊了聊，她是马家庄村的老住户了，在这里住了四十多年。
“以前啊，”李阿姨指着门口说，”我家门口那条路，下雨天根本出不去。有一年夏天，我老伴儿买菜回来，一脚踩进泥里，鞋都陷进去了，折腾了半天才拔出来。现在？”她笑了，”现在这路，我推着电动车都能走，平坦得很！”
李阿姨还提到了垃圾处理的变化：”以前村里也没人管垃圾，各家各户都往河边倒，那河水黑臭黑臭的。现在好了，每天都有人上门收垃圾，还告诉我们分类。我孙子在学校里学了垃圾分类的知识，回家还教我咋分呢！”
住在村西头的张大爷则对村里的绿化带特别满意：”以前这块空地，全是垃圾，夏天一股味儿。现在呢？你看，”他指着不远处的一片绿地，”种了月季、冬青，还有几个石凳。我每天吃完饭都来这儿坐坐，跟老伙计们聊聊天，多舒服！”
这些看起来都是小事，但正是这些小事，让村民们的幸福感实实在在提升了。
村里的事，找谁办？怎么办？
环境整治让马家庄村变美了，但村民更关心的是：以后村里有事，该找谁？怎么办？
这个问题，村里给出了很清晰的答案。
找村委会，这是最直接的。 马家庄村的村委会就在村中心位置，门口挂着醒目的牌子。村里设有便民服务中心，里面有专门的窗口受理各类事务，比如开具证明、办理社保、申请补助等等。工作日都有工作人员值班，可以直接去现场办理。
找网格员，这是最方便的。 马家庄村划分了若干网格，每个网格配有一名网格员。网格员的职责就是走访村民、收集问题、协调解决。每个网格员的照片和联系电话都贴在村里的公告栏上，村民有事随时可以打电话。比如谁家水管坏了、谁家路面有坑、谁家需要帮办什么事，打个电话网格员就来了。
找村支部书记/村主任，这是最管用的。 村里的重大事项，都是由村支部和村委会共同决定的。村民如果有比较重要的事情，可以直接去找村支书或者村主任。村里的大门口贴着村干部的联系方式，谁家有事敲门就能找到人。
拨打12345市民热线，这是最权威的。 如果村里的问题长期得不到解决，或者对村里的处理不满意，村民可以直接拨打12345热线反映。这个问题会转交相关部门处理，而且有跟踪反馈机制，不会出现”石沉大海”的情况。
通过”胶州智慧乡村”平台，这是最新的渠道。 胶州市正在推进数字乡村建设，村民可以通过手机APP或者小程序上报问题、提出建议。平台会自动派单到相应的责任人，处理进度也能在手机上看得到。
这些渠道，村里都在显眼位置贴了公示牌，村民一看就知道该找谁。而且村干部也会定期在村里走动，主动了解村民的需求，不会等村民上门来找。
变化背后的关键：不是面子工程，是真在为老百姓办事
很多人看到村子变美了，第一反应可能是：这是不是搞”形象工程”？是不是就是刷粉刷墙做表面功夫？
马家庄村的情况告诉我们，不是这么回事。
钱花在了刀刃上。 环境整治的资金主要来自政府投入和村集体配套。每一笔支出都有明细，村里也会公示。道路硬化、污水管网、垃圾处理设施，这些都是实打实的基础设施，不是刷两层油漆就完事。
村民参与是核心。 马家庄村在整治过程中，不是村干部说了算，而是开了多次村民代表大会，广泛听取村民意见。比如垃圾怎么收、道路怎么规划、绿化带种什么，都让村民参与决策。村民有了参与感，自然也会珍惜整治成果。
建管并重，不是只管不管。 很多村子整治完之后，过段时间又回到原来的样子，原因就是缺乏长效管理机制。马家庄村建立了保洁队伍和巡查制度，每天都有专人负责村里的卫生和环境，发现问题及时整改，确保整治成果长期保持。
村民的获得感是真实的。 判断一个村子整治得好不好，不是看上了多少新闻，而是看村民的日子有没有真正变好。马家庄村的村民们，现在走在干净的街道上，坐在自家门口的小公园里，跟邻居聊着天，这种幸福是装不出来的。
给小朋友的一句话
小朋友们，你们知道吗？马家庄村的变化，其实告诉我们一个道理：好的环境不是等来的，是大家一起来建设的。 干净整洁的街道，需要每个人不乱扔垃圾；美丽的花园，需要每个人一起爱护花草；方便的办事渠道，需要每个人都了解、会使用。
你们也是村子的一份子，从现在做起，从自己做起，不乱扔垃圾，爱护环境，遇到不懂的事情主动问大人，村子的明天会更美好。